Nossas Políticas
Informações importantes
Nós queremos oferecer aos nossos clientes a experiência de compra mais agradável possível e para garantir que isso aconteça, nos certificamos de que as políticas da nossa loja sejam justas, claras e transparentes.
Leia com atenção todas as nossas políticas abaixo, se não encontrar as informações exatas que
procura, entre em contato e faremos nosso melhor para ajudar.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES
*O cliente concorda que seus dados podem ser utilizados pela Black Horse para fins publicitários, comerciais e de estatísticas
*Os dados de redes sociais utilizados para cadastro no site ficam salvos de forma criptografada e não são compartilhados de forma alguma
*Os dados bancários do cliente bem como os cartões de crédito salvos são criptografados e guardados diretamente no gateway de pagamento, não estando à disposição da Black Horse em nenhum momento
*A Black Horse não compartilha os dados aqui cadastrados com outras empresas para fins de telemarketing ou contatos publicitários
*A Loja fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no Site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.
*Os únicos dados que temos acesso é seu nome, endereço e e-mail usados para os envios ou caso você seja membro de nosso site
SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS COM A BLACK HORSE!!
Utilizamos protocolos de segurança SSL de 256 bit, mesmo nível encontrado nos bancos mais seguros
Não utilizaremos seu nome e imagem sem que você concorde ou mesmo faremos menção em nossas redes sociais.
Por segurança de dados, somente o titular da conta será passível de receber as informações dos pedidos e conta. E caso queira que deletemos todos seus dados, basta fazer o pedido formal de exclusão de dados por e-mail.
POLITICAS DE ENVIO E TIPOS
Temos diferentes formas de entrega, sempre uma vai te atender perfeitamente!
Todos os pedidos feitos no horário comercial serão enviados no mesmo dia após a confirmação do pagamento.
Correios PAC – Melhor preço, mas um maior prazo de entrega - 10 dias úteis
Correios Sedex – Boa para quem tem pressa de receber logo sua encomenda - de 1 a 5 dias
Motoboy – Para a Cidade de São Paulo e Região Metropolitana
*Entrega no mesmo dia em até 2 horas, para pedidos feitos até as 18:00 de segunda a sexta, sábados até 15:00
**Pedidos feitos fora do horário de envio, são enviados no dia seguinte de funcionamento da Loja, a partir das 10:00 durante a semana e aos sábados a partir das 11:00
Retirada em Loja – Alguns minutos após a confirmação de pagamento
Retire seu pedido em nossa loja física. Rápido e sem custo adicional nenhum!
*No caso de retiro na loja, espere o recebimento da confirmação que seu pedido está pronto para retirada antes de se dirigir a loja. O ID do pedido será necessário para a retirada do pedido.
Horário para retirada: Segunda a Sexta das 10:00 as 18:00 e aos sábados das 10:00 as 15:00
Frete Grátis - Pedidos para fora da cidade de São Paulo, serão enviados por PAC
TROCAS, DEVOLUÇÕES, GARANTIA OU PRODUTOS COM DEFEITO
Garantimos a satisfação e o bem-estar de nossos clientes e amigos faz parte das nossas políticas e é uma missão da Black Horse.
Para que seus direitos sejam respeitados, criamos uma "Política de Troca e Devolução", com base no Código de Defesa do Consumidor, demonstrando que a relação entre a Black Horse e você é baseada na confiança.
Todas as solicitações que envolvam troca, devolução, garantia ou produto com defeito deverão ser comunicadas diretamente ao nosso SAC: sac@blackhorsetattoo.com.br / (11) 3138-0370.
*No caso da garantia sempre seguimos as recomendações dos fabricantes, que devem ser notificados.
PRODUTO EM DESACORDO
Caso receba algum produto em desacordo com o seu pedido, você deverá recusar se "possível" a entrega e entrar em contato imediatamente com o nosso SAC: sac@blackhorsetattoo.com.br / (11) 3138–0370.
Caso identifique o erro após o recebimento, você não deverá abrir o lacre original e deverá notificar imediatamente o nosso SAC.
Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este será substituído por outro no mesmo valor. Contudo, caso você não queira um produto similar, terá o direito de solicitar o cancelamento da compra ou até mesmo a troca por outra mercadoria que seja do mesmo valor.
Importante: o produto a ser trocado deverá estar 100% íntegro, tanto a embalagem quanto os acessórios, sem avarias ou qualquer deformidade. Caso contrário, entre em contato com nosso atendimento pelo SAC: sac@blackhorsetattoo.com.br / (11) 3138-0370.
Sempre que houver alguma dúvida sobre nossas políticas ou até mesmo sobre algum produto você pode entrar em contato com o nosso SAC, ou se preferir por WhatsApp ou formulário de contato na página "contato" em nosso site.
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Se você comprou algo e não ficou satisfeito, sem problemas!
Nos comunique em até 7 dias corridos do recebimento de seu produto e nós trocamos o seu produto ou devolvemos seu dinheiro!
Para se enquadrar para a devolução seu pedido tem que cumprir as seguintes regras:
*Fazer contato em até 7 dias CORRIDOS do recebimento do produto;
*Não ter sido usado;
*Estar em perfeitas condições, com caixa e acessórios intactos.
*Até o 7.º dia, nos envie uma comunicação de seu Arrependimento pela compra pelo e-mail sac@blackhorsetattoo.com.br ou WhatsApp.
Precisamos que a data do contato fique registrada em nossos meios de comunicação caso o sétimo dia caia em um final de semana ou feriado.
Coloque seus dados, o número do pedido e o que deseja fazer, se quer trocar por outro produto, ou seu dinheiro de volta.
Nós enviaremos uma autorização de postagem para você enviar o produto. Assim que este chegar na loja, ele será avaliado pelo setor responsável para verificar se está enquadrado para a troca / devolução, e assim que a avaliação estiver pronta entraremos em contato.material para tatuagem
CUPONS DE DESCONTOS
Os cupons de descontos mensais de 15% não se aplicam para Maquinas, Fontes e Baterias
Os cupons de descontos do Programa de Pontos não se aplicam para Maquinas, Fontes e Baterias